公司開展“訪民問暖”志愿服務活動

為進一步提升冬季居民用熱滿意度，做好供暖各項服務保障工作，11月24日上午，市清潔能源發展有限公司開展“訪民問暖”志愿服務活動，公司黨支部副書記、工會主席薛飛，支部委員、副總經理宋文德帶隊走進周村高塘和陽光花園社區，聚焦供熱民生服務，現場為民辦實事。                  

活動中，公司領導先后來到陽光花園、高塘社區泛熱站，實地查看了泛熱站運行情況，認真聽取了工作人員的現場匯報，詳細了解供熱參數、安全生產、應急預案、用戶服務等落實情況。針對近期寒潮降溫，薛飛指出，要密切關注小區供熱情況，做好入戶測溫工作，在保證供熱系統安全穩定運行的前提下，根據天氣變化情況，適時調整供回水溫度和壓力，確保“氣溫下降，室溫不降”，扎實做好用戶的服務工作。

隨后，公司領導以志愿者的身份走進用戶家中，“感謝公司領導每年都來看望我”，在用戶王玉枝家里，公司領導詳細詢問了她家中供暖情況，“這幾年暖氣一直很好，溫度都達到22度，屋里溫度很舒適，暖氣有什么問題打個電話就來了，態度也非常好”。說到自家的供暖效果，她連連稱贊。                                

“您好，我們是市清潔能源公司的，來了解一下您家的供熱情況，給您家里測一下溫度”。在得到住戶許可后，工作人員用測溫儀在客廳、臥室等區域進行現場測溫，針對用戶提出的問題，工作人員結合測溫數據、檢查情況一一做出詳細解釋。  

在活動現場，志愿者廣泛聽取小區群眾意見，積極宣傳安全用熱常識，現場解答用戶關心的用熱問題，現場發放供熱常識等宣傳資料。

本次“訪民問暖”活動，走訪用戶10戶，發放供熱常識宣傳單60份，為10戶用戶提供清洗過濾網、管道排氣。

下一步，公司將繼續緊盯“民生溫度”，以“訪民問暖”活動為契機，從用戶滿意度出發，不斷提高供熱服務質量，解決用戶訴求，保障小區正常供暖，居民溫暖過冬。