2021-2022采暖季已經接近尾聲，但突如其來的疫情給供熱企業的工作帶來巨大挑戰。面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，市熱力集團公司認真貫徹落實市委、市政府決策部署，在從嚴從實抓好疫情防控的基礎上，全力做好供暖工作，以實際行動彰顯國企擔當、貢獻國企力量。

       多方協調保障熱源，吹響同心戰役“集結號”。為防止“倒春寒”等氣溫變化帶來的不利影響，給各級組織抗疫工作和廣大群眾居家生活提供一個溫暖舒適的環境，市熱力集團公司積極與各熱源企業進行對接協商，全力以赴保障熱能供應。經協調研究，市熱力集團公司決定供熱轄區2021-2022采暖季供暖時間暫延長一周，具體停暖時間將根據市委市政府部署、結合天氣情況和疫情防控需要確定，延長供暖期間不向轄區居民用戶加收取暖費。充分利用智慧供熱平臺優勢，根據供熱負荷波動情況，及時調整運行參數，合理匹配各區域供熱負荷，確保疫情期間連續、穩定供熱。

       科學部署調度安排，確保供暖正常運行。為保證疫情期間各項工作順利開展，市熱力集團公司第一時間召開專題視頻會議，對疫情防控工作進行全面部署安排。建立健全防控工作領導體系，領導干部深入基層聯系點指導供熱一線單位做好疫情防控和供熱運行。加強疫情防控和供熱運行的監督管理，每天通過信息平臺準確了解并及時通報供熱動態和防疫動態。為確保疫情期間“崗位不動、供暖不停”，集團公司嚴格執行生產運行24小時值班值守，緊急調度、合理編排一線人員輪班上崗，積極為生產運行關鍵崗位人員辦理“通行證”，確保人員到崗到位，多渠道解決在崗員工的生活保障和防疫物資，實現供熱工作不間斷、供熱安全有保障。

       合理調整服務方式，筑牢供熱保障“防護盾”。面對疫情帶來的不利影響，市熱力集團公司要求盡量杜絕入戶測溫，通過“968111”熱線、微信公眾號、社區微信群等形式開啟線上“訪民問暖”。針對用戶咨詢和故障排除等要求，供暖管家通過電話、微信等方式遠程指導用戶自主解決問題，用戶足不出戶即可享受高質量貼心服務。進一步完善供暖應急預案，做好疫情防控物資儲備，加強應急搶修隊伍、設備備置和統籌管理，出現大的故障在做好防護前提下第一時間進行搶修。

       做好疫情防護，確保安全運行。高質量的服務離不開科學嚴格的疫情防護措施。面對突然爆發的疫情，市熱力集團公司嚴格落實防控措施，所有會議和辦公全部轉為線上辦理，認真做好職工體溫監測、工作區域病毒消殺、防護口罩配發等工作。通勤人員實行“兩點一線”上下班模式，熱線服務人員不集中辦公，分散接轉熱線電話，盡最大可能消除疫病傳播隱患。

       疫情無情人有情，熱力服務暖人心。在全市齊心協力共抗疫情的關鍵時刻，市熱力集團公司將堅決站在“講政治、顧大局”高度，保供熱、抗疫情，勇毅擔當、篤定前行，用實際行動與全市人民共克時疫，成功打贏這場“防疫情、保供熱”雙使命戰。